Создавать новую заявку?

Вопрос по установке платформы 8.3.13.64?

Ошибка не актуальная разобрались сами (действительно дело не в драйвере), так же вы советовали использовать платформу 8.3.13.64 она ставится только на часть наших тсд, в большинстве случаев выдает приложение не установлено (версия прошивки тсд SQ42T_P1_00AX_YBYDE_AU1616_418_R_EN_190705_01 )

Как долго вопрос будет на рассмотрении? Можете назвать примерные сроки?

Ошибка осталась, обновление платформы не помогает.